Um einen störungsfreien Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse sicherstellen zu können, steigt die Bedeutung passender Tools zur ganzheitlichen Dokumentation und Überwachung Ihrer Prozesse. Mit der Lösungsdokumentation im Solution Manager stellt SAP ein passendes Tool dazu bereit. In der Lösungsdokumentation besteht die Möglichkeit alle Prozesse mithilfe des mitgelieferten BPMN 2.0 Modellierungstool grafisch abzubilden. Zudem können zu jedem Prozess oder Prozessschritt die dazugehörigen Dokumente, Transaktionen, Fiori Anwendungen, Schnittstellen usw. verwaltet werden. Die Lösungsdokumentation dient dabei als «Singe Source of Trouth» und ist vollständig in alle anderen Bereiche der Solution Managers integriert. Mit unserem umfangreichen Knowhow unterstützen wir Sie gerne beim Aufbau der Lösungsdokumentation.

Change Request Management (ChaRM) hilft Ihnen bei der Durchführung und Überwachung aller Änderungen an Ihren IT-Systemen. Vom Änderungsantrag bis zur Abnahme der Änderungen werden hier alle Schritte revisionssicher dokumentiert. Der SAP Solution Manager bietet ein ITIL-konformes ChaRM, das vollständig in weitere ITIL Prozesse wie Incident Management und Problem Management integriert ist. Probleme im Transportmanagement wie Überholer und Abhängigkeiten werden proaktiv erkannt. Wir können Ihnen dabei helfen von dieser Integration zu profitieren und damit einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.

Mit dem IT Service Management des Solution Managers hat SAP eine zentrale Plattform für das Melden von Störungen, Problemen und Serviceanforderungen geschaffen. Mit diesem Tool lassen sich Aufgaben und Prozesse eines IT Service Desk abbilden. Anwender können Tickets entweder im Solution Manager oder direkt in der betroffenen Transaktion anlegen. Dabei werden alle relevante Systeminformationen automatisch gesammelt und der Lösungsprozess deutlich beschleunigt. Die Integration zwischen IT Service Management und Change Request Management stellt dabei einen wichtigen Mehrwert des Solution Managers da. Durch die Implementierung des IT Service Managements im Solution Manager unterstützen wir Sie bei der Aufwandsreduzierung Ihrer IT-Administration und verbessern Reporting und Transparenz Ihrer IT-Prozesse.

Die Test Suite ermöglicht das Management des gesamten Testprozesses im Solution Manager. Sie benötigen keine weiteren Tools für das Testmanagement. In wenigen Schritten können Testmanager Testpläne erstellen und die darin enthaltenen Tests den einzelnen Testern zuweisen. Die Test Suite gibt jederzeit Überblick über den Fortschritt der Testaktivitäten und ermöglicht es Testern Tests direkt aus dem Solution Manager auszuführen und zu dokumentieren. Wir helfen Ihnen dabei die Funktionen der Test Suite optimal zu nutzen und dadurch Zeit- und Kostenaufwende zu senken, ohne dass die Qualität Ihrer Geschäftsprozesse darunter leiden muss.

Mit dem Solution Manager wird für alle Kunden mit Enterprise Support, das integrierte Testautomatisierungstool CBTA bereitgestellt. CBTA ermöglicht es ohne Programmierkenntnisse einfach und schnell automatisierte UI-Tests zu erstellen. Dazu können Geschäftsprozesse im System aufgezeichnet werden und anschliessend abgespielt werden. Durch das automatisierte Testen Ihrer Geschäftsprozesse helfen wir Ihnen Ressourcen einzusparen und sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren.

Focused Build ist ein Add-on für den Solution Manager und ist auf den Grundsatz der agilen Entwicklungsmethodik aufgebaut. Es ermöglicht die Verwaltung grosser agiler Projekte wie beispielsweise S/4 HANA Einführungen in Releases, Phasen, Waves und Sprints. Über ein zentrales Dashboard haben verteilte Entwicklungsteams jederzeit einen Überblick über den Projektfortschritt und anstehende Deadlines.